Отзывы покупателей

Мы всегда рады ответить на все интересующие вопросы и выслушать предложения от наших покупателей. Обратная связь позволяет держать руку на пульсе компании, что позволяет своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Отправьте нам письмо, укажите в качестве контактов электронную почту или телефон. Это поможет наладить диалог для разрешения ваших вопросов к сотрудникам Самбери.

14.10.2018
Гипермаркет на ул. Полетаева, 6 (ТРК "Седанка сити") (Дом ветеранов)
Почему так неудобно распланировано все пространство? Полки/витрины расположены хаотично.
Сами товары также расположены бессистемно.
Продовольственные товары чередуются с непродовольственными.
Такое ощущение что дизайнер был пьян. А потом переставлять было просто лень.
Почему нельзя перенять мировой опыт и опыт нормальных гипермаркетов запада типа Ашан, Лента, ОКЕЙ, Карусель?
Ладно бы если бы это было только мое мнение. Но такого же мнения и мои коллеги, родные, знакомые.
Особенно странно это видеть в гипермаркете, позиционирующимся как самый крупный в городе.
Будут ли какие-то подвижки в данном вопросе или вас все устривает по типу: народ все равно придет, так как особых конкурентов нет?
Филимон
14.10.2018
Филимон, здравствуйте.
При распределении  товарных зон в гипермаркете применялась европейская модель планировки.  У нас очень комфортно совершать покупки всей семьей. 
Надеемся, что вы останитесь в числе наших постоянных покупателей. 
Соболева Елена
Исполнительный директор
13.10.2018
Гипермаркет на ул. Полетаева, 6 (ТРК "Седанка сити") (Дом ветеранов)
Доброго времени суток!
Когда "Охранник" в магазине кого-то ловит - это "Так и должно быть".
Но когда "Охранник" убегает от покупателя - это НОНСЕНС!!!
Сегодня, 13.10.2018г. около 19:40 после покупки товаров в Вашем магазине, Я, ДОВОЛЬНЫЙ, вмсете с 2-мя малолетними детьми, и тележкой (груженной по самый верх) стал следовать к эскалатору по правому проходу (там где у Вас вдоль стены стоят пустые тележки), В это время из под эскалатора в меня "прилетает" пустая тележка. Я был очень УДИВЛЕН, а мои дети ШОКИРОВАНЫ!!!! Посмотрев в сторону откуда "прилетела" тележка, я увидел охранника с лицом совсем не Русской национальности. Отодвинув в сторону "ПРИЛЕТЕВШУЮ ТЕЛЕЖКУ", я подошел к данному "Охраннику" и поинтересовался у него (В довольно приличной форме, без эмоций) - "Зачем он отправил в скоростной неуправляемый Полет бедную тележку, при этом создав аварийную ситуацию???!!!! Ответ Охранника (на ломанном Русском и вперемешку с нерусским языком) меня не то что удивил, а практически убил - "Я, что должен каждую тележку на место сам ставить.... " . Так как я понял, что скорее всего Охранник, очень плохо понимает Русский язык, у него отсутствует инстинкт самосохранения и немного уважения к клиентам Вашего необъятного магазина, я стал интересоваться у Охранника: "А как Вас звать....?". Хочу обратить внимание, что я Русский человек, более менее со школьным и иным образованием, хотел предварительно прочитать на бейджеке с кем я вообще имею честь общаться! Но не тут то было!!!! Бэйдж был обращен стороной "попа" ко мне и соответственно, что на нем было написано я прочитать не смог!!!! Я пвоторно, и при том еще несколько раз попросил охранника развернуть бэйдж, чтоб я мог все-таки ознакомиться с информацией о его носителе, на что Охранник стал совершать действия напоминающие "Побег" и с ускорением шага двинулся в сторону стойки Администратора!!! По дороге, я неоднократно просил Охранника прекратить "Побег", при этом в моем голосе было только сострадание к нему и умалительная просьба остановиться, но на охранника это не подействовало и он завернув за стойку администратора направился ко вслужебному входу. На мою громкую просьбу стали реагировать как посторонние люди, так и сотрудники Вашего магазина, которые на тот момент находились за стойкой администратора (далее их буду называть АДМИНИСТРАТОРОМ). Попытка администратора, остановить убегающего Охранника так же не увенчалачь успехом, и охранник скрылся в служебном помещении. Я подошел к Администратору и поинтересовался, кто этот БЕГЛЕЦ?. На что получил ответ, что это ОХранник магазина. Я попросил пригласить мне этого горе-ОХранника и старшего охраны, Через некоторое время вышел ТОЛЬКО старший смены. Я рассказал ему что ОХранник немного перепутал понятия КУЛЬТУРНОГО ПОВЕДЕНИЯ, а так же обязательного соблюдения норм регламентирующих безопасность покупателей, попросил предоставить всетаки этого охранника на обозрение, на что Старший смены мне пояснил, что он его сейчас найдет. Я вместе с детьми и груженной тележкой и уже не совсем веселом и довольно настроении стал ожидать. Минут через 5, я понял, что Беглец скорее всего очень быстро и далеко убежал. При этом Старший смены стоял в стороне и ни как на меня не реагировал. Тогда я решил подойти к нему сам и поинтересоваться, что, где и как....! Старший смены сказал, что он БЕЖЕНЦА найти не может... После этого я подошел к администратору и сказал,что времени ожидать у меня нет и все свои претензии опишу на сайте Вашего магазина.
В данной ситуации был очень удивлен мой пятилетний сын, т.к. он впервые увидел полет неуправляемой тележки которая перед его носом влетела в нашу тележку.
Один вопрос, а если бы эта тележка влетела в ребенка..... или престарелого человека... ? какую бы Ваш магазин заплатил сумму в счет погашение морального вреда.....
PS. я считаю что Ваш администратор, обязан был поучавствовать в нашем диалоге и предпринять все меры для того чтоб уладить конфликт на месте. Но..........
Евгений
13.10.2018
Здравствуйте, Евгений!
Приносим извинения за некорректные действия нашего сотрудника. 
Проведем  обучение на тему "Сервис для клиента". К сотруднику ЧОП  будут применены дисциплинарные меры.
Надеемся,что вы останетесь нашим покупателем. 
Соболева Елена
Исполнительный директор
13.10.2018
Гипермаркет на ул. Дикопольцева, 29/6 (Вокзальная, Магазин "Планета", Дикопольцева 28)
Начните предлагать экосумки вместо пакетов на кассе покупателям.
Практическая польза: уменьшение потребления пластика и повышение имиджа сети магазинов.
Андрей
13.10.2018
Добрый день, уважаемый Андрей!
Спасибо за Ваше предложение. Экосумки представлены на кассах, в свободном доступе. Если Вы как покупатель планируете купить экосумку, можете сделать это самостоятельно.
Мы подумаем  о том, чтобы  в тестовом режиме   продавать данные сумки,  на одной кассе. Все дело в цене, стоимость экосумки - 27 рублей, цена пакета   - 6 рублей 80 копеек. Покупателю всегда предоставляется выбор. 
Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей!

Манакова Оксана
Исполнительный директор
12.10.2018
Гипермаркет на ул. Крыгина, 23 (р-н Эгершельд) (Ярмарка на Крыгина)
Очень мало работает касс, не хочу заходить по этой причине в ваш магазин Каждое утро одно и тоже в районе 9 часов
Вячеслав Лисенков
12.10.2018
Добрый день, Вячеслав. Спасибо за обращения. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. На данный момент идет набор кассиров в гипермаркет, так же будет пересмотрен график работы кассовой зоны. Будем рады вас видеть в числе наших покупателей.
Чирва Татьяна
Исполнительный директор
12.10.2018
Гипермаркет на ул. Клубная, 15а (ТЦ "Меридиан") (ТЦ "Меридиан")
Ужас. Не разу не видела чтобы обслуживали ветеранов, беременных и с грудными детьми без очереди. Кассиры на замечание отвечают не было указаний старшего кассира
Галина
12.10.2018
Галина, добрый день. Спасибо за обращения. В магазине возле каждой кассы размещены объявления об обслуживание ветеранов,беременных и покупателей с грудными детьми - без очереди. Каждый кассир знает об этом. После вашего, обращения проведено внеплановое собрание с кассирами и еще раз проговорили об этом правиле. Будем рады видеть Вас в нашем магазине.
Грицук Роман
Исполнительный директор
12.10.2018
Гипермаркет на ул. Русская, 2 К (Автовокзал)
По поводу ассортимента. В прошлом году были хорошие теплые носки от Монголии. В этом году к сожалению китайские с мехом ангоры который самый дешёвый и не греет ногу совсем зимой. Скажите пожалуйста, в дальнейшем будет тоже Китай, или можно надеяться, что появится товар хорошего качества. Ведь у Вас и так много товара от которого люди нос воротят а потому он застаивается и остаётся до следующего года. Товар то занимает "полка-место".
С уважением Иван.
Иван
12.10.2018
Уважаемая покупатель Иван,
Коллектив гипермаркета «Самбери» приглашает Вас посетить наш гипермаркет и осуществить
покупку   товара носки  мужские и женские производитель «Монголтрейд», ассортимент 2017г присутствует и 2018г. 
Вы можете обратиться к сотрудникам торгового зала, за консультациями: где
располагается тот или иной ассортимент на территории ГМ, о качестве и свойствах
товара. Желаем вам приятных покупок и ждем Вас  в наших магазина!

В наличии:
380 670 Носки муж   шерсть р40-42 бежевый Монголтрейд
380 674 Носки муж   шерсть р40-42 серый Монголтрейд
380 671 Носки муж   шерсть р43-44 бежевый Монголтрейд
380 675 Носки муж   шерсть р43-44 серый Монголтрейд
380 668 Носки жен   шерсть р35-36 бежевый Монголтрейд
380 672 Носки жен   шерсть р35-36 серый Монголтрейд
380 669 Носки жен   шерсть р37-39 бежевый Монголтрейд
380 673 Носки жен   шерсть р37-39 серый Монголтрейд

Суров Андрей
Исполнительный директор
11.10.2018
Гипермаркет на ул. Кирова, 56 (ТЦ "Выбор") (ТЦ "Выбор")
У вас давно прапали с полок комплекты постельного белья "спал спалыч". Скажите пожалуйста будут они в ближайшем будущем на прилавках у вас в магазине? Всегда покупала у вас , уж очень хорошее качество.
Антонина
11.10.2018
Здравствуйте, уважаемый покупатель!
На текущий момент позиции выведены из ассортимента. Сейчас Вы можете выбрать постельное белье аналогичного качества полотна : Глория, Мозаика, Планета снов (бязь, поплин - 100% хлопок).
Ближайшее пополнение по расцветкам запланировано на 31.10.2018
Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей!
Мартынова Ольга
Менеджер группы закупок