Отзывы покупателей

Мы всегда рады ответить на все интересующие вопросы и выслушать предложения от наших покупателей. Обратная связь позволяет держать руку на пульсе компании, что позволяет своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Отправьте нам письмо, укажите в качестве контактов электронную почту или телефон. Это поможет наладить диалог для разрешения ваших вопросов к сотрудникам Самбери.

12.11.2018
Гипермаркет на ул. Шкотова, 15 (Юбилейная)
Добрый день, 09.11.2018 сотрудник кассы Тыналиева А.К. Пробила продукт педиашур малоежка - упаковку из 4 бутылок стоимостью 328 рублей, как 4 отдельно приобретённые бутылочки по цене 97 рублей, что в сумме составило 400 рублей, неужели сотрудник кассы не знает, что данный товар, если приобретается упаковкой, продаётся совсем по другой цене и пробивается как одна единица товара. Прошу разобраться и вернуть излишне уплаченные деньги за товар. На претензию, направленную по ват саппу ответ не получила
Валентина
12.11.2018
Добрый день,  Валентина,
мы приносим извинения за предоставленные неудобства. С хозяйкой касс проведено обучение.
А вас приглашаем в гипермаркет в любое удобное время на пункт обслуживания покупателей для возврата денежных средств. Надеемся и дальше видеть вас в числе  наших покупателей!
Рубцова Ольга
Исполнительный директор
10.11.2018
Гипермаркет на ул. Вулканная, 59 (ТК "Глобус") (ТК "Глобус")
10.11 примерно в 11.00 чек 36. Купил цыплёнок табака. Резиновый с запахом выкинул.
Вадим
10.11.2018
Вадим, здравствуйте.
Благодарим за обращение, ваше мнение очень важно для нас.
По факту качества продукции проведена проверка, в ходе проверки сырье было снято с реализации и заменено на другое. Поставщику и производителю сырья отправлена претензия на качество.
Готовы в любое удобное для Вас время совершить возврат денежных средств, затраченных  на покупку цыпленка, для этого необходимо обратиться на пункт обслуживания покупателей в гипермаркете.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Будем  рады видеть Вас в нашем магазине!
Ильина Ирина
Исполнительный директор
10.11.2018
Гипермаркет на ул. Димитрова, 14 (ТЦ "БУМ") (ТЦ "БУМ")
Здравствуйте. Хочю поблагодарить кассиров за чюткость и понимания. Я пенсионер и часто бываю у вас. И пользуюсь вашей скидкой. Спасибо за неё. На днях была у вас и одна из кассир увидев на часах что до 16.00 осталось всего 5 минут. А впереди стояла девушка с большой покупкой. Кассир вежливо попросила пропустить меня. Что бы успеть. Мне сделать скидку. За что ей огромное спасибо. Что пропустила. Самбери желаю процветание и новых покупателей. Спасибо что не забываете про пенсионеров. И делаете для нас скидки.
Мария
10.11.2018
Мария, огромное спасибо за отзыв. Мы рады делать каждое  посещение наших  покупателей приятным. Будем и впредь радовать Вас наших гостей, искренними улыбками и уважением к старшему поколению.
Пермяков Дмитрий
Исполнительный директор
09.11.2018
Гипермаркет на ул. Суворова, 25а (ТЦ "Южный парк") (Рынок (Южный микрорайон))
Неделю назад моя мама в вашем магазине потеряла пакет с документами , билетами на самолет и направлением в больницу в Москву.А самолет на следующий день.Мы все очень растроились , что поездку придется отменять.Восстанавливать документы .У мамы подскочило давление.Какова же была наша радость когда раздался звонок в дверь и Гурова Елена принесла нас все в целости .Она сказала что увидела дату , посмотрела место проживания по прописке и решила привезти нам домой .Огромное ей спасибо .Очень рады что в вашей компании работают такие чуткие и отзывчивые люди.
Ксения
09.11.2018
Уважаемый покупатель. Спасибо вам за ваш отзыв. Он очень важен для нас. Сотруднику Гуровой Елене на утреннем собрании была объявлена благодарность.
Максименко Георгий
Исполнительный директор
09.11.2018
Гипермаркет на ул. Димитрова, 14 (ТЦ "БУМ") (ТЦ "БУМ")
Очень хорошая, удобная и востребованная услуга "бесплатный автобус". А еще такой доброжелательный и внимательный водитель, что поездки получаются очень веселые!!
Спасибо Вам и новых идей!!!
Наталья
09.11.2018
Уважаемая Наталья, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что наш сервис для Вас приносит такое удовлетворение и радость. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности водителю.
Пермяков Дмитрий
Исполнительный директор
07.11.2018
Гипермаркет на ул. Школьная, 1б (ТЦ "Апельсин") (ТЦ "Апельсин")
Добрый день,
сегодня купила булочку "Изюминка", и она оказалась с "сюрпризом" в виде камешка, причем не маленького, фото прилагаю. Хотелось бы быть уверенной в качестве продукции приобретаемой в магазине и надеюсь что это единичный случай.
Наталья
07.11.2018
Наталья, добрый день.

В связи с вашим обращением о нахождении постороннего камня в булочке изюминка, незамедлительно, 07.11. 2018 в  пекарне была проведена служебная проверка. В ходе проверки было установлено, что на предприятие поступила партия изюма в количестве 5 коробок. При тщательном комиссионном осмотре данной партии изюма было установлено , что в 4 коробках весь изюм чистый, без посторонних включений. К сожалению в одной коробке обнаружили некоторое количество посторонних включений в виде мелких камней.    Данная коробка изюма будет возвращена поставщику.

07.11.2018 было проведено внеплановое дополнительное  обучение всех  сотрудников пекарни  порядку подготовки  сырья «изюм» к производству с акцентом на сортировку и просмотр на наличие повторных включений.

Благодарим Вас, за обращение и просим прийти на пункт обслуживания покупателей для возврата денежных средств за приобретенную продукцию. Приносим извинения за предоставленные неудобства и будем рады видеть вас снова в нашем супермаркете.

Бабец Ольга
Исполнительный директор
06.11.2018
Гипермаркет на ул. Дикопольцева, 29/6 (Вокзальная, Магазин "Планета", Дикопольцева 28)
Доброго дня! Во первых теперь непонятно. почему при покупке до 2-х тысяч, нет скидки, на основании какого закона? если было условие. была покупка карты - то и соблюдать условия покупка карты- скидка по ней. Да можно в личном кабинете персонально выбрать, но почему? Или к чему. усложнить жизнь покупателю, ведь невозможно предусмотреть то, что будешь покупать через неделю/месяц. Просто вот не честно. Почему по картам других магазинов нет никаких ограничений от суммы на чеке, у вас появилась? Почему не предупредили при покупке карты?
Или это как с ценами на проезд? Спасибо.
Возможно ваш сотрудник разъяснит это на местном форуме 
Андрей Александрович
06.11.2018
Уважаемый Андрей Александрович.
Хотим принести извинения за  ситуацию с картой Копилка , в договоре прописано, что  сеть  может  менять условия акций. Акции разработаны  таким образом , что можно планировать покупку , если вы зайдете в личный кабинет ,  можете выбрать скидку  на " любимый товар ", также можете  забронировать  для себя целые категории товаров ,в дальнейшем по карте Копилка будут более интересные скидки и предложения, такие как "Лови момент ". Если у вас есть  вопросы по карте , можете проконсультироваться у старшей хозяйки кассы , на пункте обслуживания покупателей, сотрудники обязательно вам помогут.
Ждем вас снова в нашем гипермаркете , приятных вам покупок.  

Манакова Оксана
Исполнительный директор