Отзывы покупателей

Мы всегда рады ответить на все интересующие вопросы и выслушать предложения от наших покупателей. Обратная связь позволяет держать руку на пульсе компании, что позволяет своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Отправьте нам письмо, укажите в качестве контактов электронную почту или телефон. Это поможет наладить диалог для разрешения ваших вопросов к сотрудникам Самбери.

   
22.11.2021
Гипермаркет на ул. Кирова, 56 (ТЦ «Выбор») (ТЦ "Выбор")
Добрый день! Я часто захожу в Самбери за покупками и последнее время полки с молочной продукцией от Гринагро поредели , особенно реже и реже стали завозить среди недели свежий Биокефир 1% ГринАгро и когда появится биокефир 2,5% ГринАгро хотя бы ёмкостью 0,5 л если по литру ленитесь привозить ? А он был рядом с биокефиром 1% ГринАгро - оба вкусные и полезные. На сайте ГринАгро у них биокефиры и 1% и 2,5% по литру и по пол-литра в тетрапаках. А вы так редко их привозите и когда опять рядом с биокефиром 1% ГринАгро будет стоять биокефир 2,5% ??? Будьте добры расширьте количество именно биокефиров 1% и 2,5% ( пусть дорогих но качественных и вкусных ) для людей страдающих желудочно-кишечными проблемами ( а сейчас каждый второй взрослый и ребёнок ) российских, финских, греческих, немецких и белорусских производителей как Valio биокефир 1% и ацидофилин, Рузский биокефир 2,5%, Spar биокефир 1%, Большая Кружка биокефир 1%, , Коровка из Кореновки биокефир 1%, , Вологжанка 1 % И 2,5%, Lactica, классический греческий йогурт 6%, Parmalat бифилат 1%, Valio классические йогурты от 2,5 до 4,5 %, Тема детский биолакт несладкий и биокефир , фруто няня детский биокефир, Bio-баланс биокефир 1% и другие. Простокваши и ацидофилина у вас нет разных марок нашей страны. Очень много йогуртов с наполнителем и так мало классических. Расширьте марки биокефиров 1 % и 2,5%, классических йогуртов разных марок и детских молочных классических йогуртов без наполнителей и биокефиров фирмы Тема, Фруто няня, Агуша. Исчезла у вас Финская каша фирмы Nordic Овсяные хлопья без варки и очень жаль. Будьте добры решите данную ситуацию с молочкой в Самбери!!!
Ирина
22.11.2021
Добрый день. Уважаемая Ирина, благодарим за обратную связь. Ваше предложение принято в работу. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей. Спасибо, что выбираете Самбери.
Кривошеев Александр
Исполнительный директор
18.11.2021
Гипермаркет на ул. Воронежская, 31 (Пассажирское депо)
Уважаемое руководство,хочу у вас спросить, в магазине Самбери Воронежская 31,по поводу кассиров.Почему у вас там столько хамок работает?,Спорят с клиентом,затыкают им рот,посылают их нах,сама лично слышала 17 го ноября на кассе номер 7.Это что происходит у вас? Что за рыночные торговки у вас работают?! Устала уже наблюдать за хамством! Мне лично,грубила одна из кассирш несколько месяцев назад,я звонила жаловалась,а она как хамила там так и продолжает хамить?Когда порядки наведете?
Ольга
18.11.2021
Добрый день. Уважаемая Ольга, приносим извинения за данный инцидент, с которым Вам пришлось столкнутся. С кассиром Еленой проведено дополнительное обучение по общению с покупателями. Так же Директор гипермаркета провела разъяснительную беседу с данным кассиром. Ольга, благодарим Вас, что нашли время рассказать о произошедшем. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем наш гипермаркет оставлял только положительные эмоции. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей. Спасибо, что выбираете Самбери.
Головатюк Алена
Исполнительный директор
15.11.2021
Гипермаркет на ул. Кирова, 56 (ТЦ «Выбор») (ТЦ "Выбор")
Здравствуйте,невозможно к вам попасть без кода,пришла ребёнку за смесью и памперсами,охрана на входе развернула,доставка с вашего магазина очень долгая!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Проработайте вопрос с доставкой ,где есть в заказе детское питание чтобы заказ доставлялся в первую очередь!!!!!!!!!!!!!!!!!!
AАлександра
15.11.2021
Добрый день. Уважаемая Александра, благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные негативные эмоции. Мы передали в сервис "Сбермаркета" пожелания об увеличении количества сборщиков, чтобы доставка была более быстрой. Надеемся, что в скором времени у руководства торгового центра будет возможность снять контроль QR-кодов на входе, и вы сможете, как и ранее без препятствий проходить к нам в гипермаркет. Спасибо, что выбираете Самбери.
Кривошеев Александр
Исполнительный директор
12.11.2021
Гипермаркет на ул. Калинина, 8 (Мальцевская )
Хочу выразить недовольство в работе вашего кассира а возможно и сети в целом, 5.11.2021 совершали покупки в вашем супермаркете, сразу чек не проверила, но спустя два дня увидела в чеке что один товар был пробит дважды, как такое возможно? Или у кассиров стоят такие задачи на кассе!?
Полина
12.11.2021
Уважаемая Полина, добрый день. Благодарим за обратную связь, она очень важна для нас. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства при посещение нашего гипермаркета. Данная ситуация сложилась исключительно по невнимательности кассира. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Вы можете обратиться в удобное для Вас время в часы работы гипермаркета на пункт обслуживания покупателей для возврата денежных средств. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.
Давыденко Александр
Исполнительный директор
11.11.2021
Гипермаркет на ул. Шкотова, 15 (Юбилейная)
Сегодня купила сельдь под шубой в Самбери на ул.Шкотова, салат прокисший, есть ни кто не стал, выкинули.
Анна
11.11.2021
Уважаемая Анна, добрый день. Благодарим за обратную связь, она очень ценна и важна для нас. Приносим свои извинения, за неприятный инцидент, связанный с нашим собственным производством. Со своей стороны, мы усилили контроль за качеством, а также проверена работоспособность нашего холодильного оборудование. Мы приглашаем Вас для возврата денежных средств за некачественную продукцию. При посещении гипермаркета, просим Вас подойти на пункт обслуживания покупателей за возвратом. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.
Жилка Елена
Исполнительный директор
10.11.2021
Гипермаркет на ул. Кирова, 56 (ТЦ «Выбор») (ТЦ "Выбор")
Кассиры работают с явными признаками простудных заболеваний (не берусь диагностировать популярную болезнь, но сейчас же другим не болеют). Главная кассирша сегодня утром (10.11.21) вообще имела вид, краше в гроб кладут. Примите меры, страшно зайти в ваш рассадник!!!
Ксения Викторовна Хлебова
10.11.2021
Добрый день, Уважаемая Ксения Викторовна. Благодарим за обратную связь. Все сотрудники проходят контроль здоровья до выхода в торговый зал, в том числе замеры температуры. Болеющие сотрудники не допускаются до работы. Спасибо, что выбираете Самбери.
Кривошеев Александр
Исполнительный директор
04.11.2021
Гипермаркет на ул. Кирова, 56 (ТЦ «Выбор») (ТЦ "Выбор")
Хотел активировать карту "клуб бери" мне отказали в ее активации, т.к. я был без маски хотя у самого сотрудника была маска приспущены (04.11.2021 14:40)
Данил Борисович
04.11.2021
Добрый день, Уважаемый Данил Борисович. Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения, за доставленные негативные эмоции. С сотрудником, проведена разъяснительная работа. Спасибо, что выбираете Самбери.
Кривошеев Александр
Исполнительный директор