Отзывы покупателей
Мы всегда рады ответить на все интересующие вопросы и выслушать предложения от наших покупателей. Обратная связь позволяет держать руку на пульсе компании, что позволяет своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Отправьте нам письмо, укажите в качестве контактов электронную почту или телефон. Это поможет наладить диалог для разрешения ваших вопросов к сотрудникам Самбери.
30.09.2023
Гипермаркет на ул. Дикопольцева, 29/б (Вокзальная, Магазин "Планета", Дикопольцева 28)
Сегодня были в сам бери на Дикопольцева 29 , это просто ужас. Хотели купить персики , а там сплошное гнильё. А на виноград вообще противно смотреть и подходить мошек куча. Купили другой виноград пришли начали мыть его , и сразу выпал паук . Уважаемый директор магазина вы хоть смотрите за сотрудниками, как они работают . Мы что животные ?
30.09.2023
Добрый день, Михаил. Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы усилим контроль качества товара при приемке от поставщика, так же проведем работу с сотрудниками отдела. Приглашаем Вас за покупками и надеемся, что последующие визиты оставят у Вас только приятные впечатления. Спасибо, что выбираете Самбери.
28.09.2023
Супермаркет на ул. Сахалинская 41 (Бухта Тихая)
Сегодня купила колбасу по акции 119р. Повезло, пока порезала, пожарила ребёнок читал этикетку. Уже несколько дней просроченна. Слов нет. Совет-будете внимательны.
28.09.2023
Добрый день, Уважаемая Марина. Благодарим Вас, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно. Мы искренне сожалеем, что Вы остались разочарованы при посещении нашего супермаркета и приносим свои извинения. По данному обращению провели разъяснительно-обучающую работу с Администратором и сотрудниками торгового зала, по своевременной проверке сроков годности. Надеемся, что Вы по-прежнему останетесь нашим покупателем. Будем рады вновь видеть Вас в нашем супермаркете.
27.09.2023
Гипермаркет на ул. Ленина, 30 (Лазо)
Обслуживание просто ужас. Из 14 касс работают только 3. Много народу стоит, очередь по 12 человек и стоишь более 50 мин.
27.09.2023
Добрый день, Уважаемый Геннадий. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в настоящее время есть трудности с укомплектованностью кассиров. График работы сектора касс скорректирован таким образом, чтобы усилить час-пик. В дневное время к обслуживанию на кассах подключаем дежурных директоров, менеджеров направлений. Так же для Вашего удобства в гипермаркете расположено 4 кассы самообслуживания и пункт обслуживания покупателей. Надеемся данная ситуация не повлияет на Ваше лояльное отношение к нам, и Вы останетесь в числе наших покупателей. Спасибо, что выбираете Самбери.
26.09.2023
Гипермаркет на ул. Серышева, 25 (Знаменщикова)
Добрый вечер,хочу оставить негативный отзыв о Самбери в ТЦ Стрелка.21.09.2023 в 23:45 я зашел в ГМ,взял продукты,подходя к кассе в 23:50 на зоне касс не было ни одного кассира,обьявления о пересменке по громкоговорителю на время моего пребывания в магазине не было,ни одна касса самообслуживания не работала.В 23:52 пришла кассир и отказалась пробивать товар.Прошу провести беседу с сотрудниками,составить акт.Одни уходят раньше времени с рабочего места,другие отказываются обслуживать покупателей.Было очень не приятно,так как ехал из далека в позднее время.Больше к вам не приедем.
26.09.2023
Добрый день. Уважаемый покупатель, благодарим Вас за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Приоритетной задачей нашего гипермаркета является улучшение сервиса обслуживания. С сотрудниками касс проведена беседа по лояльному отношению к покупателям. По Вашему обращению сделан запрос IT службе о разработке и внедрении голосового оповещения на магазине. Благодарим вас за ваше внимание, что помогаете нам стать лучше. Будем рады видеть вас снова в нашем гипермаркете. Спасибо, что выбираете Самбери.
26.09.2023
Гипермаркет на ул. Черемуховая, 15 (ТЦ «Черемушки») (ТЦ "Черемушки")
Добрый день!
Магазин весь разбитый, везде пустые полки, такое ощущение что магазин закрывается,хотели позвать директора, а нам сказали что она отсутствует, кааааак????
Ужасный магазин
26.09.2023
Добрый день, Уважаемая Екатерина. Благодарим за обратную связь. Мы крайне расстроены, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в нашем гипермаркете, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы изменим график пополнения полок молочных, хлебных, кондитерских, овощных витрин с 7 утра. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей. Спасибо, что выбираете Самбери.
26.09.2023
Гипермаркет на ул. Ленинградская, 28 (ТЦ «Макси Молл») (Городской дворец культуры)
Добрый день. Вчера купил камбалу, придя домой распаковал и попробовал, ничего подозрительного не заметил и убрал ее в холодильник. На следующий день, достал рыбу, полностью сняв пищевую пленку. После чего на мой стол упала личинка белого цвета, размером около одного сантиметра, она была живая. Камбалу немедленно выкинул в мусорку, личинку сфотографировать, к сожалению, не успел.
Огромная просьба проверить рыбу, поставляемую данной
организацией. (фото прикрепляю ниже)
К самому магазину претензий нет, за исключением вопроса по проверке качества, поставляемой продукции.
26.09.2023
Добрый день, Уважаемый Григорий. Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению проведен бракераж камбалы, по результатам которого отклонений не обнаружено, вкус и запах свойственные копченой рыбе, посторонних включений и следов животного происхождения не выявлено. Однако, мы не исключаем, что Вы могли столкнуться с единичным случаем несоответствия. Приглашаем Вас за возвратом денежных средств на пункт обслуживания покупателей. Будем рады видеть вновь в нашем гипермаркете. Спасибо, что выбираете Самбери.
25.09.2023
Супермаркет на Океанский проспект, 52а (Дальпресс В-Лазер) (Дальпресс)
Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о данном магазине: 25.09.2023 года в районе 20:00 часов работают две кассы. Стоит толпа народа. Кассы самообслуживания, которые должны, по идее, ускорить работу магазина, облегчить поток покупателей, особенно с минимальным набором продуктов, не работают. Все три. Сотрудники магазина, которые в данный момент выполняют свою работу за кассами, на просьбы подойти и помочь, не реагируют. Просьбы поступали неоднократно и от нескольких, стоящих не пять минут, покупателей на кассах самообслуживания. Сотрудник охраны, который при всем этом присутствовал, откровенно издевался, комментируя вслух происходящее. "Отличный" сервис и клиентоориентированность на высоте. Люди просто оставляли свои немногочисленные покупки и уходили. Ужасное отношение к своим клиентам. Очень надеюсь, что что-то поменяется в работе магазина, сотрудников.
25.09.2023
Добрый день, Уважаемая Надежда! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, в момент посещения нашего Супермаркета. Благодарим Вас за обратную связь, она очень ценна и важна для нас. С сотрудниками провели беседу на тему общения и обслуживание клиентов. С сотрудниками торгового зала, продавцами - кассирами проведена работа по улучшению качества обслуживания. Наша компания действительно считает своей ключевой целью – удовлетворенность покупателя и все для этого делает. Мы очень сожалеем что Вы были не удовлетворены сервисом нашего магазина, мы сделаем все возможное для того, чтобы посещение для Вас было комфортным и безопасным. Еще раз приносим Вам свои извинения. Надежда, я благодарю Вас, за то, что Вы нашли время рассказать о произошедшем. В дальнейшем надеемся, что Вы по-прежнему останетесь нашим постоянным покупателем.
