Отзывы покупателей

Мы всегда рады ответить на все интересующие вопросы и выслушать предложения от наших покупателей. Обратная связь позволяет держать руку на пульсе компании, что позволяет своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Отправьте нам письмо, укажите в качестве контактов электронную почту или телефон. Это поможет наладить диалог для разрешения ваших вопросов к сотрудникам Самбери.

18.08.2022
Супермаркет на Гастелло, 33 (Воронежская улица)
Долго ждали этот магазин. И полное разочарование. ОНИ ОБМАНЫВАЮТ С ЦЕННИКАМИ. Причём фишка со скидочной картой здесь не при чем. Видела раньше скандалы на кассе, но думала что люди просто не разобрались. А тут коснулось самой. Цены на кассе существенно выше чем на ветрине. Мясо и куры свалены в кучу. Ценников нет. Приходится ездить в Черёмушки. Среди местных плохая слава пошла об этом магазине. Думаю он долго не протянет. Или нужно менять директора магазина.
Виктория
18.08.2022
Добрый день, Уважаемая Виктория. Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы уже усилили контроль за своевременной сменой ценников на ежедневной основе. Выделены сотрудники, которые меняют ценники до открытия магазина. Беру на себя и администраторов функцию дополнительного контроля за данным процессом. Так же установили разделители между курицей весовой и мясом фасованным. Надеемся данная ситуация не повлияет на Ваше лояльное отношение к нам, и Вы останетесь в числе наших покупателей. Спасибо, что выбираете Самбери.
Рындин Константин
Управляющий
17.08.2022
Гипермаркет на ул. Русская, 2 К (Автовокзал)
Добрый день. В очередной раз не получилось ничего купить в магазине на Русской 2к. В 20:00 из 14 касс работает 3. Покупатели с тележками стоят в проходах. В придомовом магазине 2 кассы, в ГИПЕРМАРКЕТЕ Самбери - 3. Администратора на месте так же нет. Это уже повторное обращение, изменений, к сожалению, нет.
Денис
17.08.2022
Добрый день, Уважаемый Денис. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы откорректировали график работы кассиров, с усилением с 20.00 до 00.00. Так же с сотрудниками проведена разъяснительная беседа по оперативному реагированию при образовании очередей на кассах. Надеемся данная ситуация не повлияет на Ваше лояльное отношение к нам, и Вы останетесь в числе наших покупателей. Спасибо, что выбираете Самбери.
Ерамасова Елена
Исполнительный директор
17.08.2022
Гипермаркет на ул. Суворова, 25а (ТЦ «Южный парк») (Рынок (Южный микрорайон))
Купили в рыбном отделе кету карамельку вашего производства Это ужас и гадость!! Жирная, при том в каком то прогорклом масле и сама рыба как не кета, а старая вонючая селёдка! Сразу понятно, сделали из старой залежалой рыбы. Спасибо, было невкусно, все а помойку.
E.
17.08.2022
Добрый день, Уважаемый покупатель. Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На данный товар будет сделан бракераж, при нарушениях качества, запаха, вкуса, товар будет возвращëн поставщику. Приглашаем Вас за возвратом денежных средств на пункт обслуживания покупателей. Будем рады видеть вновь в нашем гипермаркете. Спасибо, что выбираете Самбери.
Салаутин Владимир
Исполнительный директор
16.08.2022
Гипермаркет на ул. Дикопольцева, 29/б (Вокзальная, Магазин "Планета", Дикопольцева 28)
Добрый вечер! Может быть у вас есть возможность перенести стики на кассы, каждый раз когда подходишь на стойки ждёшь по 5-10 минут сотрудника чтоб продали стики. Когда постоял в одной очереди минут 20, потом дождался продавца с административной стойки желание приходить еще отпадает. Сегодня например я ждала пока кассир по всем кассам разнесёт что-то и только потом пришла продать мне стики
Дарья
16.08.2022
Добрый день, Уважаемая Дарья. Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Все Ваши замечания приняты в работу и не останутся без внимания. Надеемся данная ситуация не повлияет на Ваше лояльное отношение к нам, и Вы останетесь в числе наших покупателей. Спасибо, что выбираете Самбери.
Манакова Оксана
Исполнительный директор
16.08.2022
Гипермаркет на ул. Калинина, 8 (Мальцевская )
У стойки с различным пивом прождали пол часа пока придет продавец . Пришла девушка налила нам одну бутылку и без объяснений ушла опять. Через минут 10 пришла доделавать заказ. Пиво свою работу выполнять не умеет , пиво сильно пенится . Бейджа нет , приветствий нет. Не капли не обученный работник
Ольга
16.08.2022
Добрый день, Уважаемая Ольга. Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства при посещении нашего гипермаркета. Сотрудник направления в настоящее время проходит обучение по процессам. Дополнительно проведена разъяснительная беседа на тему предоставления качественного сервиса для покупателей. Надеемся данная ситуация не повлияет на Ваше лояльное отношение к нам, и Вы останетесь в числе наших покупателей. Спасибо, что выбираете Самбери.
Давыденко Александр
Исполнительный директор
15.08.2022
Гипермаркет на ул. Батуевская ветка, 20 (Кафедральный собор)
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом. Сегодня (15.08.22) в данном магазине приобрела 3 банки пюре фруктового. На витрине на ценнике была указана цена 77 или 79 рублей, точную цену не помню, пюре стояло в ассортименте и ценников было 4 или 5 штук и на всех цена 70 с лишним руб. В чеке цена 99 руб 98 коп. Чек проверила уже дома, после рабочего дня, естественно, обратно ехать нет желания.
Анна
15.08.2022
Добрый день, Уважаемая Анна. Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы проведем повторное обучение для внутренних и внешних сотрудников магазина по работе с ценниками, а так же усилим контроль за корректностью и наличием ценников на полке. Приглашаем Вас за возвратом денежных средств на пункт обслуживания покупателей. Будем рады видеть вновь в нашем гипермаркете. Спасибо, что выбираете Самбери.
Перов Евгений
Исполнительный директор
14.08.2022
Гипермаркет на ул. Ленинградская, 28 (ТЦ «Макси Молл») (Городской дворец культуры)
На кассе самообслуживания мне нагрубила продавец по фамилии Бутарь .Очень агрессивно себя вела, в буквальном смысле наорала из-за того, что я ее позвала второй раз. Причем оба раза вежливо обращалась к ней с просьбой"помогите пожалуйста". В ответ в грубой некорректной форме прозвучали претензии в стиле вы там сами разбирайтесь, тут самообслуживание. При этом касса то "не видит" вес товара в силу того, что этот он крайне мал, то "не бьется" куар-код на молочку, в обоих случаях высвечивается надпись - позовите работника. Подобное вызывающее поведение считаю недопустимым. Отпадает всякое желание отдавать свои деньги в магазины вашей сети. На стойке администрации после моей жалобы извинились и обещали разобраться, однако обращение никак не зафиксировали. Видимо, никто разбираться и не собирался. Очень неприятно.
Татьяна Сергеевна
14.08.2022
Уважаемая Татьяна Сергеевна, добрый день. Благодарим за обратную связь, она очень ценна и важна для нас. Мы крайне расстроены, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в нашем гипермаркете. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудником проведены дисциплинарные работы. Грубость при общении недопустима и пресекается сразу. Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
Куликовский Евгений
Исполнительный директор